Mail Handling "Surat Penawaran"

Supersoft Hygiene Ltd
The Technology Park
All Products Road
Boxham Surrey
BH11 4TY

Telephone: 0178 55 66 777 Fax: 0178 55 22 333
Direct Dial: 0178 55 98 678 Email: info@softhy.co.uk

Ms Felicity White
Promotions Manager
Softskins The Chemist
The High Street
Bexford Kent
BX44 0JB

30 September 2011

Dear Ms White

Catalogue and Price List

As requested, please find enclosed our catalogue and price list for your attention.

All of our promotions which are new this year are highlighted NEW in the top left hand corner for each item. They can all be viewed in greater detail on our website www.softhy.co.uk on the new promotions webpage. As an introductory offer, they are all available to you until the end of this calendar year at an additional discount of 5% from list price.

Should you require further information, please do not hesitate to contact me. Should I be unavailable, my personal assistant, Ms Violet Rose, will be very pleased to help you.

We look forward to receiving your order in the near future.

Yours sincerely

James Smellsnice
Sales Manager.

Enclosures: 2011 Catalogue, Price List & Order Forms.

GROOMING (Part 2)

GROOMING

BEKERJA DALAM SATU TEAM

A.    PRINSIP-PRINSIP KERJA SAMA DALAM TIM

Tim adalah sekelompok orang yang mempu­nyai keinginan yang sama untuk menjalin kerja sama demi mencapai tujuan bersama meskipun mempunyai latar belakang keahlian yang ber­beda-beda.

·         Ciri-ciri sebuah tim, yaitu:

1.     Tim dibentuk dan diketuai oleh seorang pe­mimpin.

2.     Tim mempunyai visi, misi, tujuan, dan sa­saran yang ingin dicapai.

3.     Tim yang dibentuk terdiri dari beberapa macam orang yang mempunyai latar belakang keahlian yang berbeda-beda.

4.     Adanya kerja sama antar anggota tim untuk melaksanakan suatu tugas.

5.     Dampak keberhasilan dan kegagalan yang dicapai dirasakan oleh semua anggota tim.

·         Karakteristik suatu tim, yaitu:

1.     Semua anggota tim harus menaati peraturan yang berlaku.

2.     Adanya kesepakatan terhadap misi tim.

3.     Adanya pembagian tugas, tanggung jawab, dan wewenang.

4.     Dapat beradaptasi terhadap_, suatu perubah­an

·         Beberapa prinsip kerja sama yang perlu diper­hatikan oleh suatu tim antara lain sebagai ber­ikut:

1.     Identitas pribadi anggota tim.

2.     Hubungan antaranggota tim.

3.     Identitas tim di dalam organisasi.

·         Ada 2 manfaat yang dapat diperoleh dari ada­nya kerja sama dalam tim, yaitu:

1.     Manfaat bagi organisasi.

2.   Manfaat bagi para anggota

A.    TATA HUBUNGAN INTERNAL : VERTICAL DAN HORIZONTAL

Hubungan Vertical → hubungan yang terjadi antara atasan/pimpinan dengan bawaha.

Hubungan horizontal → hubungan yang berlangsung secara mendatarantar staf aau antarkaryawan yang mempunyai kedudukan setingkat atau selevel.

B.    INTERPERSONAL RELATIONSHIP

Interpersonal relationship adalah hubungan komunikasi antar pribadi yang terjadi dalam lingkungan pekerjaan atar kepegawaian.

Manfaat:

1.     menciptakan rasa aman kepada para karyawan

2.     menanamkan rasa kebrsamaa dan loyalitas kepada para karyawan

3.     menciptakan hubungan kerja sama yang sehat dan harmonis di antara para karyawan

4.     menanamkan rasa tangungjawab kepada para karyawan

5.     dapat menciptakan saling pengertian antara pimpinan dengan semua karyawan

6.     dalam rangka pembinaa karyawan, sangat memerlukan data-data yang lengkap tentang sikap dan perilaku kerja para pegawai.

·         komponen – komponennya: Top Manager, Middle Manager, Lower Manager

C.    PENGEMBANGAN PROFESIONALISME KERJA

Profesionalisme adalah mutu, kualitas dan tindak tanduk yang merupakan cirri suatu profesi atau orang yang professional

MEMELIHARA STANDAR PRESENTASI PRIBADI

A.    GROOMING

Grooming adalah penampilan serasi yang ditun­jukkan oleh seseorang.

Penampilan serasi yang ditunjukkan oleh sese­orang dapat meliputi busana, tata rias, kesera­sian memakai aksesoris, dan sikap/posisi tubuh (wiraga) yang serasi.

B.    KUANTITAS KEPRIBADIAN

Kepribadian adalah suatu pencerminan sikap, karakter, watak diri pribadi seseorang yang dapat dilihat dari tingkah lakunya dalam ber­hubungan dengan orang lain.

·         Ada 2 tipe kepribadian, yaitu:

a.     Kepribadian yang tertutup (Introvert)

b.    Kepribadian yang terbuka (Ekstrovert)

Ada 7 usaha yang dapat dilakukan oleh seorang karyawan untuk memiliki kepribadian yang ba­ik, yaitu:

1.     Memerhatikan norma kesopanan.

2.     Mempunyai disiplin kerja.

3.     Memerhatikan penampilan pribadi.

4.     Membiasakan diri melakukan kebiasaan baik.

5.     Selalu mengingat dengan baik nama orang.

6.     Selalu memberikan informasi secara benar.

7.     Dapat memisahkan antara kepentingan pribadi dan kepentingan dinas

C.    ETIKA PROFESI

Etika profesi mempunyai arti pemikiran siste­matis tentang norma-norma perilaku yang men­jadi landasan kepribadian orang yang memang­ku suatu jabatan.

D.    JAMUAN BISNIS (TABLE MANNER)

Tata krama dalam jamuan bisnis ada 2 hal penting yang harus diperhatikan oleh tuan ru­mah dan para tamu itu sendiri, yaitu:

a.     Ketika tamu datang

Ketika kita sebagai tuan rumah mendengar tamu datang, hendaknya tuan rumah mem­bukakan pintu dan menyilakan tamunya untuk masuk ke ruang tamu dengan menam­pakkan raut wajah/muka yang ramah, dan tersenyum. Tapi hal ini berbeda dengan ne­gara-negara Barat yang mempunyai 4 mu‑ sim. Ap abiia sedang bermusim dinginmaka tuan rumah hendaknva membantu para ta­munya untuk melepaskan mantel dan kemu­dian menyilakan tamunya untuk masuk ke ruang tamu.

b.     Etiket Makan

Tuan rumah menunjukkan kepada se:iac tamu tempat duduknya dengan memerlu tikan beberapa tata caranya, yaitu:

Tuan rumah menyebutkan di mana para tamu wanita itu duduk, Baru kemudian disusul dengan pasangan duduknya.

Para tamu pria membantu para tamu wanita untuk duduk (wanita duduk di sebelah kanan para tamu pria) dengan mendorong kursi. Setelah itu, barulah mereka duduk sendiri.