BERKOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA

A. PENGERTIAN KOMUNIKASI

A.    UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI

1. Komunikator      → Who
2. Pesan               → Say what
3. Saluran             → In Which Channel
4. Komunikan        → To Whom
5. Respon             → Whit what effect

B.    MEDIA KOMUNIKASI

Fungsi media komunikasi dalam proses penyampaian isi pernyataan.

1.     mengefektifkan proses penyampaian isi pernyataan

2.     mempermudah penyampaian informasi

3.     mengkonkritkan isi pernyataan yang sifatnya abstrak

4.     memperjelas isi pernyataan dan maksud informasi

5.     untuk membangkitkan motivasi

Media komunikasi dapat dibedakan atas:

·         berdasarkan sifat

1.     media pendengaran (audio)

contoh : kaset, radio, telepon, handy talky, beduk, kentongan

2.     media penglihatan (visual)

contoh: Surat, Poster, Spanduk, Pengumuman, Iklan, Slide, Overhead projector (OHP)

3.     media pendengaran dan penglihatan (audiovisual)

contoh : Televisi (TV), Film, Thriller, Radio pager/ starko

·         berdasarkan sasaran :

1.     media komunikasi umum

2.     media komunikasi massa

A.    ASAS” KOMUNIKASI

→ Kejelasan, Perhatian, Integritas dan ketulusan, Pemilihan Media

B.    TATA HUBUNGAN KOMUNIKASI

Proses komunikasi adalah serangkaian kejadian perbuatan penyampaian lambang-lambang yang mengandung arti tertentu.

·         Macam proses komunikasi:

1.     Primer   : menggunakan lambang”

2.     Sekunder : menggunakan alat sarana

3.     Linier    : penyampaian pesan

4.     Sirkulasi : Umpan balik

·         Bentuk proses komunikasi:

1. Komunikasi Dua Arah (monologis)

2.     Komunikasi Tambal Balik Kesegala Arah (Dialogis)

·         Arah proses komunikasi

1. komunikasi vertikal
2. komunikasi horizontal
3. komuniukasi diagonal adalah hubungan antara tingkatan yang berbeda dan tidak mempunyai wewenang secara langsung

·         Tahapan proses komunikasi:

Idea → Encoding → Transmitting → Decoding  →  Tindakan  8  →  Umpan BaliK

JENIS-JENIS KOMUNIKASI

A.    FAKTOR” KOMUNIKASI

Faktor keberhasilan komunikasi dari:

a)     sudut komunikator

1)     Kecakapan komunikator.

2)     Sikap komunikator

3)     Pengetahuan komunikator.

4)     Fisik dan indera komunikator/ saluran komunikasi.

b)    sudut Komunikan

1)     Kecakapan komunikan

2)     Sikap komunikan

3)     Pengetahuan komunikan

4)     Sistem sosial

5)     Fisik dan indera komunikator / saluran komunikasi.

Hambatan Komunikasi

1.     teknis

2.     perilaku

3.     bahasa struktur

4.     jarak

5.     latar belakang

Adapun, faktor penghambatnya, antara lain : kurang pengetahuan, kurang kecakapan, adanya prasangka yang tidak benar, sikap yang kurang tepat, kurangmemahami sistem sosial, pengidraan yang kurang sempurna, kesalahan bahasa, komunikasi yang berlebihan, komunikasi satu arah, verbalitas, jarak komunikator dan komunikan.

B.    TEKNIK BERBICARA

·         Metode berbicara yang efektif:

a.     mengutarakan dorongan kebutuhan

b.    menghargai pendengar

c.     memanfaatkan dorongan ingin tahu

d.    mudah dimengerti

e.     berguna

f.     mengulang

·         Bahasa tubuh

·         Pendengar yang efektif

C.    INDIKATOR KONFLIK DAN SOLUSINYA

Konflik terjadi karena adanya perbedaan: kepribadian, cara pandang, tujuan & kepentingan, dan pemahaman.